1. Información general
El presente Aviso legal y Política de privacidad regula el uso del sitio web de Hoodie Heaven, disponible en https://hoodieheaven.es, cuyo titular es Baltasar Parra Parra, con NIF 73593238T y domicilio social en Oliva, Valencia.
El acceso y el uso del sitio web implican la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso legal y Política de privacidad. En consecuencia, el usuario del sitio web (en adelante, «el Usuario») debe leer atentamente este documento cada vez que vaya a utilizar el sitio web, ya que puede sufrir modificaciones.
2. Objeto
La Empresa ofrece a través de su sitio web servicios de comercialización de ropa y accesorios de diseño propio, como camisetas, sudaderas y gorras (en adelante, «los Productos»).
3. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos, entre otros, textos, imágenes, gráficos, logotipos, botones, software, nombres comerciales, marcas o cualquier otro signo susceptible de uso industrial y comercial, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa o de terceros que hayan autorizado su uso en el sitio web.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin la autorización expresa de la Empresa. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Empresa.
4. Condiciones de uso
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que se ofrecen a través del sitio web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
En particular, el Usuario se compromete a no difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
5. Protección de datos personales
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable, la Empresa informa al Usuario de que los datos personales facilitados durante el uso del sitio web se incorporarán a un fichero de datos personales titularidad de la Empresa, con la finalidad de gestionar la relación comercial, incluida la tramitación de pedidos y el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica.
5.1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Baltasar Parra Parra (Hoodie Heaven), con NIF 73593238T y domicilio en Oliva, Valencia. Puedes ponerte en contacto con el responsable del tratamiento en info@hoodieheaven.es.
5.2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales facilitados por el Usuario se utilizarán para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos y transacciones comerciales.
- Envío de comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.
- Respuesta a consultas y solicitudes de información.
- Envío de comunicaciones comerciales, si el Usuario ha dado su consentimiento expreso.
5.3. Legitimación
La base jurídica del tratamiento de los datos es la ejecución del contrato de compraventa de los productos solicitados por el Usuario, así como el consentimiento del Usuario para recibir comunicaciones comerciales.
5.4. Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales y a oponerse a su tratamiento, así como a limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud a info@hoodieheaven.es, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Si considera que sus datos no se han tratado correctamente, también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
5.5. Destinatarios y proveedores
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos a las administraciones públicas cuando lo exige la ley y a los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y están obligados a protegerlos:
- Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.): entrega de los pedidos (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico).
- WooPayments / Stripe: procesamiento seguro de los pagos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay. Hoodie Heaven no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.
- MailPoet (Automattic): envío de correos de pedido y, si te has suscrito, de la newsletter.
- Jetpack (Automattic): estadísticas de visitas y seguridad de la web, solo si aceptas las cookies de estadísticas.
- Google (Google Ireland Ltd.): medición de campañas publicitarias y listado de productos en Google, solo si aceptas las cookies de marketing.
- Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.): muestra de nuestras publicaciones de Instagram en la web.
- Trustindex (Trustindex Kft.): muestra de las reseñas de Google (ver apartado 5.6).
- Nuestro proveedor de alojamiento web, donde se guardan los datos de la tienda.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5.6. Reseñas de Google
Para mostrar en la web las reseñas que nuestros clientes publican en Google utilizamos el servicio Trustindex (Trustindex Kft., Hungría). Al cargar las páginas en las que aparecen, tu navegador se conecta a los servidores de Trustindex y de Google para descargar el contenido de las reseñas y las fotos de perfil de sus autores, por lo que estos proveedores reciben tu dirección IP y datos técnicos del navegador. No se instalan cookies con esta finalidad. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrar opiniones reales de clientes. Puedes consultar cómo tratan los datos en la política de privacidad de Trustindex y en la política de privacidad de Google.
5.7. Plazo de conservación
Los datos de los pedidos y las facturas se conservan durante el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y mercantiles (con carácter general, 6 años). Los datos de la cuenta de cliente se conservan mientras la cuenta esté activa. Los datos de suscripción a la newsletter se conservan hasta que te des de baja, cosa que puedes hacer en cualquier momento desde el enlace que aparece en cada correo. Las consultas que nos envías se conservan el tiempo necesario para responderlas.
5.8. Programa de recompensas Loyal Heaven
Si participas en Loyal Heaven, guardamos los datos asociados a tu cuenta de cliente que son necesarios para el programa: nivel y experiencia, llaves, cofres, cupones, prendas registradas en tu armario, códigos canjeados, tu código de invitación y tu posición en el ranking. En el ranking solo se muestra tu nombre de usuario. La base jurídica es la ejecución de las condiciones del programa, al que te unes voluntariamente al crear tu cuenta. Estos datos se conservan mientras tu cuenta esté activa y puedes pedir su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@hoodieheaven.es.
6. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita el sitio web. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra Política de cookies.
7. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. La Empresa no se hace responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichos sitios web. El Usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad.
8. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, la configuración y los contenidos del sitio web, así como este Aviso legal y Política de privacidad. Dichas modificaciones se publicarán en el sitio web, por lo que se recomienda al Usuario revisarlas periódicamente.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso legal se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o del uso del sitio web, el Usuario y la Empresa se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.