Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Zonas de envío
Enviamos a toda España y a cualquier país del mundo.
2. Gastos de envío
- España: 8,50 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 59,99 €.
- Resto del mundo: 32,10 €. Envío gratuito en pedidos a partir de 120 €.
El coste exacto del envío se muestra siempre en el carrito antes de finalizar la compra.
3. Plazos de entrega
Nuestras prendas se preparan y fabrican bajo pedido, por eso los plazos incluyen la preparación y el transporte:
- España: de 7 a 14 días laborables.
- Unión Europea: de 10 a 15 días laborables.
- Resto del mundo: de 15 a 30 días laborables.
Los plazos son orientativos y pueden alargarse en temporadas de mucha demanda, festivos o por causas ajenas a nosotros (huelgas, incidencias de transporte, etc.). Si hubiera un retraso importante, te avisaremos por correo electrónico. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra, salvo que se indique otra cosa en el producto; si no fuera posible, podrás cancelar el pedido y te devolveremos todo lo pagado.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones te enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta de cliente.
5. Aduanas e impuestos de importación
Los envíos a países de fuera de la Unión Europea (incluidos Reino Unido, Suiza y los territorios con régimen fiscal especial) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera. Estos importes no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío y corren a cargo del cliente. Si el cliente rechaza el pedido por este motivo, los gastos de envío y de devolución no serán reembolsables.
6. Dirección de entrega y ausencias
Revisa bien la dirección de envío antes de confirmar el pedido. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recoge en el plazo indicado por la empresa de transporte, vuelve a nosotros y los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.
7. Paquetes dañados
Si al recibir tu pedido el paquete está visiblemente dañado, indícalo al repartidor y escríbenos a info@hoodieheaven.es en un plazo de 48 horas con fotografías del paquete y del producto. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el importe, sin coste para ti.
8. Dudas
Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, escríbenos a info@hoodieheaven.es. Consulta también nuestras Condiciones generales de venta y nuestra Política de devoluciones y desistimiento.