Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online Hoodie Heaven, disponible en https://hoodieheaven.es, cuyo titular es Baltasar Parra Parra, con domicilio en Oliva (Valencia), España. Puedes contactar con nosotros en info@hoodieheaven.es.
2. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones generales de venta, así como nuestra Política de privacidad, nuestra Política de devoluciones y desistimiento y nuestra Política de envíos. Para comprar debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores.
3. Productos
Vendemos ropa y accesorios de diseño propio (camisetas, sudaderas, gorras y otros artículos). Hacemos todo lo posible para que las fotografías y descripciones sean fieles al producto, aunque los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Te recomendamos consultar la guía de tallas o escribirnos antes de comprar si tienes dudas.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indican antes de finalizar la compra, según lo establecido en nuestra Política de envíos.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Proceso de compra
- Elige los productos, la talla y el color, y añádelos al carrito.
- Revisa el carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Introduce tus datos de facturación y envío.
- Elige el método de pago, acepta estas condiciones y confirma el pedido.
Tras realizar el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento. El pedido se archiva en nuestro sistema y puedes consultarlo en cualquier momento desde tu cuenta de cliente.
6. Formas de pago
Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito y otros métodos que se muestran en el momento del pago (como Apple Pay o Google Pay). Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras; Hoodie Heaven no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
7. Envío y plazos de entrega
Nuestras prendas se preparan y fabrican bajo pedido. Los plazos, costes y zonas de envío se detallan en nuestra Política de envíos. Si por cualquier motivo no pudiéramos entregar tu pedido en el plazo indicado, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar o cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Encontrarás todos los detalles, el procedimiento y el formulario de desistimiento en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.
9. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde con lo que pediste, escríbenos a info@hoodieheaven.es con tu número de pedido y fotografías, y te ofreceremos la reparación o sustitución del producto o, si no fuera posible, la rebaja del precio o el reembolso. En estos casos, los gastos de envío corren de nuestra cuenta.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso ni los daños causados por un lavado o un uso inadecuados. Te recomendamos seguir las instrucciones de lavado de la etiqueta de cada prenda.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes escribirnos a info@hoodieheaven.es. Responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales, que puedes solicitar por el mismo correo electrónico.
Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o a los servicios de consumo de tu localidad.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, si eres consumidor serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
12. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.